Latest News
Paket Program Hamil

Membangun Bisnis Online

Membangun Bisnis Online

Dalam membangun bisnis online khususnya toko online, ada beberapa hal yang harus menjadi perhatian serius. Hal ini sangat penting karena membangun toko online adalah saama dengan membangun kepercayaan pelanggan. Bagaimana mungkin orang akan mempercayakan uangnya kepada kita jika toko online yang kita bangun tidak meyakinkan.

Ingat bahwa kepercayaan masyarakat Indonesia terhadap jual beli online sedang tumbuh, jangan merusaknya dengan hal-hal kecil atau hal sepele yang sebenarnya tidak perlu terjadi.
toko online yang menjual produk tas wanita branded
Salah 1 toko online yang menjual produk tas wanita branded

Berikut ini beberapa menu yang wajib ada di menu toko online kita:

1. Katalog Produk
Dalam menu ini berisi semua produk yang ada di toko online kita, update produk baru, produk discount, produk best seller, dsb

2. FAQ (Frequently Asked Question)
Dalam menu ini berisi pertanyaan-pertanyaan umum yang biasanya sering ditanyakan oleh pembeli, missal cara pembelian, cara pengiriman meskipun dua hal ini bisa dibuat dalam menu khusus                          

3. Cara Pemesanan dan Cara Pembayaran
Ini yang saya maksud seperti pada poin di atas. Meskipun kita sudah membuat menu khusus ini, kadang masih saja ada pembeli yang menyakan

4. Metode pengiriman
Dalam menu ini jelaskan secara detail tata cara pengiriman barang dari toko online kita. Misalnya ketika ada pembeli yang menanyakan kapan barang sampai di tujuan, jelaskan bahwa kita tidak bisa menjamin kapan sampainya barang ke pembeli karena semua menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. Yakinkan pembeli bahwa pihak ekspedisi pasti akan memberikan layanan terbaik sesuai dengan beaya yang sudah kita bayarkan.

Kita bisa juga membuat aturan sebagai berikut: Setiap pembeli yang sudah melakukan pembayaran, barang akan sebelum jam 12:00 dikirim hari itu juga, Pembayara setelah jam tersebut akan diproses besok.

5. ABOUT US atau Tentang Kita,
Jelaskan tentang apa dan siapa kita, atau toko online kita termasuk didalamnya alamat lengkap, dan cara
menghubungi kita melalui email atau yg lain, baik itu melalui nomor telepon, pin BB/YM atau jika pembeli dekat dengan lokasi alamat kita, bisa langsung berkunjung ke alamat kita.
Jelaskan juga kepada pembeli jam buka toko, misal buka jam 08:00 dan tutup jam 17:00

6. Terms and Conditions atau Aturan Main Toko
Anda harus bisa menjelaskan aturan main yang berlaku di toko online Anda, dari mulai pemesanan barang, bagaimana klaim garansi, metode pembayaran, kriteria barang yang bisa dikembalikan, dsb

Contoh: di toko online saya, sudah jelas-jelas saya tulis setiap pemesanan barang dan pembayaran itu maksimal 1x24 jam lewat dari itu, kami sms/telp untuk menanyakan apakah masih mau dipesan atau tidak, jika tidak ada konfirmasi maka kami akan cancel pemesanan produk Anda

Nah, jika aturan mainnya sudah jelas, tentu saja ini bisa meminimalkan terjadinya kesalahpahaman.

7. Menu bantuan HELP dan sitemap situs
Kotak pencarian, ini untuk memudahkan pengunjung mencari produk-produk lainnya.

Oke Sahabat, beberapa hal di atas semoga bermanfaat untuk yang sedang membangun bisnis online atau toko online.

3 Responses to "Membangun Bisnis Online"

  1. nambahin pak, mungkin bisa dikasih layanan Kerjasama semacam reseller atau dropship, supaya bisa berkembang bisnisnya :)

    BalasHapus
  2. masih banyak PR saya ternyata. info reseller juga perlu itu pak

    BalasHapus

Terima kasih sudah berkunjung. Silakan berkomentar dengan bijak. Komentar tanpa nama dan tidak bisa dilacak balik atau ada link aktif saya anggap spam